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在農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)不斷上升和傳統(tǒng)工業(yè)急劇萎縮的威遠(yuǎn)縣，農(nóng)村金融也在傳統(tǒng)的“殼”里裂變。

長(zhǎng)期服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)信人，開(kāi)始重新思考農(nóng)村市場(chǎng)。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)力要素，今非昔比，生產(chǎn)和消費(fèi)觀念已經(jīng)轉(zhuǎn)變。再?gòu)椑险{(diào)，不僅會(huì)失去農(nóng)村市場(chǎng)，還將陷入困境。面對(duì)農(nóng)村金融轉(zhuǎn)型這個(gè)課題，圍繞建設(shè)一流科技型零售銀行的目標(biāo)，威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型先邁哪一步？

他們的理念是：在農(nóng)村市場(chǎng)“金融服務(wù)先行1公里”，打造“農(nóng)村社區(qū)銀行”。

7月，“農(nóng)村社區(qū)銀行”試運(yùn)行，截至10月末，共辦理存取款業(yè)務(wù)2366筆，金額523萬(wàn)元；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)183筆，金額139萬(wàn)元；預(yù)約貸款15筆，金額92萬(wàn)元；查詢業(yè)務(wù)1605筆；自助繳費(fèi)80筆；密碼激活43戶；銀行卡開(kāi)卡26戶；手機(jī)銀行開(kāi)通38戶；短信銀行開(kāi)通46戶；網(wǎng)上代購(gòu)14筆；接受業(yè)務(wù)咨詢2104人次；健康便民服務(wù)4200余人次；金融知識(shí)宣傳6320人次；圖書(shū)閱讀2000余人次。

威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行認(rèn)為——

傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念是誰(shuí)擁有物理網(wǎng)點(diǎn)越多，誰(shuí)的規(guī)模就越大。進(jìn)入金融新常態(tài)，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邏輯已難以制勝。如今，能夠給銀行帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，能夠?yàn)榭蛻舻亩嘣枨筇峁┍憷麑?shí)惠的服務(wù)，是跳出傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)入一個(gè)全渠道營(yíng)運(yùn)時(shí)代的關(guān)鍵所在。

從農(nóng)信社改制而來(lái)的農(nóng)商銀行，服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的宗旨沒(méi)變，但經(jīng)營(yíng)理念要轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型應(yīng)從金融和非金融多維度切入。

以“金融＋”理念，嘗試推行“農(nóng)村社區(qū)銀行＋手機(jī)銀行”金融服務(wù)、“大平臺(tái)＋小課堂”金融宣傳、“大物流＋小商鋪”便民增值服務(wù)、“7×24小時(shí)”零空白、高效能普惠銀行，為農(nóng)村社區(qū)提供自助銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、自助繳費(fèi)充值、金融和政策咨詢、健康小屋、便民服務(wù)等全面的現(xiàn)代金融服務(wù)，不斷注入新的金融能量，實(shí)現(xiàn)與農(nóng)戶和商戶生產(chǎn)消費(fèi)無(wú)縫對(duì)接、零距離金融和非金融服務(wù)，努力搭建新型農(nóng)村金融服務(wù)、生活?yuàn)蕵?lè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)、信息咨詢服務(wù)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。即創(chuàng)新多種形態(tài)、便民實(shí)惠、全面覆蓋的“農(nóng)村社區(qū)銀行”。

目前，威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行已形成四種“農(nóng)村社區(qū)銀行”模式：“1＋N”多功能農(nóng)村社區(qū)銀行、“農(nóng)惠通”便民服務(wù)站、EPOS便民取款點(diǎn)、“2＋N”轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)，與原有物理網(wǎng)點(diǎn)遙相呼應(yīng)，向以增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力為方向的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全力推進(jìn)。

服務(wù)接地氣  在農(nóng)村電商和店商渠道上融入金融

威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)劉陽(yáng)德表示，“農(nóng)村社區(qū)銀行”是新渠道建設(shè)，需要把鄉(xiāng)土文化與現(xiàn)代文明有效融合，把普惠金融與滿足客戶多元需求緊密結(jié)合，把增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力與深耕農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行整合。

威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行成立了由行長(zhǎng)周英秀掛帥的農(nóng)村社區(qū)銀行服務(wù)中心，抽調(diào)4名員工組建開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。圍繞深化農(nóng)村社區(qū)金融服務(wù)，走訪特色產(chǎn)業(yè)帶“中國(guó)無(wú)花果之鄉(xiāng)”向義鎮(zhèn)和生姜主產(chǎn)區(qū)新店鎮(zhèn)村委會(huì)、居民和商戶，廣泛征詢意見(jiàn)及建議；主動(dòng)參與省聯(lián)社O2O惠生活平臺(tái)，聯(lián)系阿里巴巴“農(nóng)村淘寶”、西南網(wǎng)貿(mào)趕場(chǎng)小站、威遠(yuǎn)縣零距離生活網(wǎng)和“12349健康養(yǎng)老”等電商平臺(tái)；支行建立村民信息卡，對(duì)農(nóng)戶全面評(píng)級(jí)授信，保證所有農(nóng)戶有信可依、有信可用。在三項(xiàng)基礎(chǔ)工作上形成“農(nóng)村社區(qū)銀行”理念，并制定運(yùn)行方案。

在省聯(lián)社內(nèi)江辦事處和縣委、縣政府大力支持下，威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行只用了1個(gè)月便在向義鎮(zhèn)四方村和新店鎮(zhèn)民富村設(shè)立初級(jí)版“1＋N”多功能農(nóng)村社區(qū)銀行。農(nóng)戶和商戶無(wú)不驚喜，“農(nóng)村社區(qū)銀行”與阿里巴巴“農(nóng)村淘寶”像孿生兄弟。漂亮的民富村“農(nóng)村社區(qū)銀行”設(shè)在村委會(huì)辦公區(qū)，相鄰“農(nóng)村淘寶”店，美觀的四方村“農(nóng)村社區(qū)銀行”設(shè)在交通要道上，緊鄰小商鋪，與電商和店商同臺(tái)唱戲，農(nóng)戶和商戶稱(chēng)之為“壩壩銀行”。

這兩個(gè)“農(nóng)村社區(qū)銀行”硬件投入約45萬(wàn)元，外觀形象和店堂布局統(tǒng)一，有寬敞的客戶體驗(yàn)區(qū)，安裝了BST和CRS機(jī)各1臺(tái)，配置多媒體產(chǎn)品自助查詢平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、自助繳費(fèi)、金融和政策咨詢、保健便民等服務(wù)，目前由總行農(nóng)村社區(qū)銀行服務(wù)中心下派人員管理。

下派人員王曉聰說(shuō)，“四方村‘農(nóng)村社區(qū)銀行’覆蓋3鎮(zhèn)，7月15日試運(yùn)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早8點(diǎn)至晚6點(diǎn)。民富村‘農(nóng)村社區(qū)銀行’于7月16日試運(yùn)營(yíng)，根據(jù)農(nóng)閑時(shí)段，營(yíng)業(yè)時(shí)間從中午2點(diǎn)至晚6點(diǎn)。自助銀行24小時(shí)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有本土產(chǎn)品檸檬茶、黃老五大禮包、周蘿卜、無(wú)花果、大頭菜等，價(jià)格在市場(chǎng)零售價(jià)的基礎(chǔ)上打8折。”下一步，威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行將在此基礎(chǔ)上不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，如開(kāi)通手機(jī)自助充值等，打造聚合社會(huì)資源、跨界創(chuàng)新服務(wù)的大平臺(tái)。

在民富村村委會(huì)院壩里，記者看到“農(nóng)村社區(qū)銀行”設(shè)立的四個(gè)金融知識(shí)櫥窗，其中有貸款辦理流程、農(nóng)戶評(píng)級(jí)授信公示榜?？傂袠I(yè)務(wù)部吳兵說(shuō)，“我們對(duì)民富村生姜種植戶最高授信50萬(wàn)元信用貸款，基本上滿足了種植戶購(gòu)買(mǎi)姜種資金需求，方便了農(nóng)戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。”

周英秀表示，“1＋N”多功能農(nóng)村社區(qū)銀行在運(yùn)營(yíng)方式上，將向合伙人制邁進(jìn)，由金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員管理。我們正在擬定合伙人計(jì)價(jià)取酬等技術(shù)性問(wèn)題，合作共贏、長(zhǎng)足發(fā)展。

服務(wù)暖民心   在農(nóng)村醫(yī)療渠道上植入“農(nóng)惠通”

位于村道旁的花園村衛(wèi)生站，店門(mén)兩側(cè)以醒目的對(duì)聯(lián)昭示“農(nóng)惠通”便民服務(wù)。店堂柜桌上擺放著1臺(tái)無(wú)線“農(nóng)惠通”和1臺(tái)有線EPOS機(jī)，一面墻上是一排有機(jī)玻璃櫥窗，展示威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品折頁(yè)，方便群眾索取。

在當(dāng)?shù)匦嗅t(yī)31年的姚玠式醫(yī)生，精通“農(nóng)惠通”便民業(yè)務(wù)。他告訴記者，早7點(diǎn)開(kāi)門(mén)，晚8點(diǎn)關(guān)門(mén)，一年365天開(kāi)門(mén)，沒(méi)有節(jié)假休息日，方圓五里的村民來(lái)這里除看病外，取款、預(yù)約繳費(fèi)、查詢和咨詢都很方便。

翻看日常交易登記薄，字跡工整，除蜀信卡用戶外，還有不少它行卡用戶。吳兵說(shuō)，“設(shè)立‘農(nóng)惠通’便民服務(wù)站，在選點(diǎn)時(shí)我們進(jìn)行了深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生院比小商鋪具有三個(gè)優(yōu)勢(shì)，一是行醫(yī)人員有信用，二是店堂衛(wèi)生整潔，三是行醫(yī)人員文化素質(zhì)高，在當(dāng)?shù)赜型?，是嫁?ldquo;農(nóng)惠通”便民服務(wù)的有效實(shí)體。從已在農(nóng)村衛(wèi)生院設(shè)立的3個(gè)“農(nóng)惠通”便民服務(wù)站運(yùn)行情況來(lái)看，成效顯著。”

威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行創(chuàng)新“農(nóng)村社區(qū)銀行”理念，在探索中不斷完善、升華。除在農(nóng)村電商、店商、衛(wèi)生醫(yī)療渠道進(jìn)行有效嘗試，還在原有渠道上不斷完善，改造偏僻小網(wǎng)點(diǎn)、修正EPOS便民取款點(diǎn)。

在向義鎮(zhèn)靜林寺網(wǎng)點(diǎn)，安裝CRS機(jī)1臺(tái)，以自助銀行分流客戶，廳堂改造縮小柜面服務(wù)區(qū)，擴(kuò)大客戶體驗(yàn)區(qū)，改造成“2＋N”轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)交易筆數(shù)少的EPOS便民取款點(diǎn)移機(jī)，重新選點(diǎn)。

威遠(yuǎn)農(nóng)商銀行借用渠道創(chuàng)新和完善原有渠道，以辯證觀為指導(dǎo)，以求真務(wù)實(shí)為目的，以實(shí)踐成效為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建整合資源、因地制宜、差異共存、齊頭并進(jìn)的新型“農(nóng)村社區(qū)銀行”金字塔大格局。

正如“農(nóng)村社區(qū)銀行”的標(biāo)識(shí)，就代表著對(duì)未來(lái)的憧憬：由水、古幣、金銀花元素簡(jiǎn)潔組合的旭日噴發(fā)圖案，象征著“農(nóng)村社區(qū)銀行”依托廣大農(nóng)村的強(qiáng)大生命力而蓬勃發(fā)展。